المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يُمكننا مساعدتك؟

اطّلع على الأسئلة الشائعة هنا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل. لدينا شبكة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل تشحنون خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن فقط داخل الدولة وإلى بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنكم طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا لدى المتجر.

ماذا لو كان المنتج معيبًا؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، ستحسب الشركة تكلفة شحن الإرجاع المتفق عليها، وسيتم ردّ قيمة الشحن إلى العميل. وفقًا لسياسة الإرجاع، لن تُحتسب قيمة المنتج للعميل.

أرغب بطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم من ١٠٪ إلى ٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.